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Oficinas de empresa
ROWESS FITNESS SOLUTIONS S.L.
Dirección
Polígono industrial los Olivares, Calle Albanchez de Magina, Nª 29, 23009 Jaén
Ciudad : Jaén
Provincia :Jaén
Pagina web :http://rowessfitness.com/
Telefono : 953 90 00 02
email :[email protected]
Valoración por los usuarios de google maps : 4,8
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps : 39
Opiniones de los usuarios de google maps :
Daniel Palacios Hidalgo (1)
Voy a relatar la experiencia de la manera más objetiva posible para que sirva a futuros clientes:
El pasado 9/11/20 realizamos un pedido a ROWESS. Lo primero recalcar que la atención y trato del comercial fue impecable. Mucha atención desde el primer momento de la captación de la venta e incluso metiendo presión a SAT/Almacén por las incidencias ocasionadas.
El problema viene a raíz de cerrar la venta. A pesar de, lógicamente, pagar el pedido por adelantado, las facturas de compra / envíos se fueron realizando conforme iba llegando el material a almacén. Si por algún casual debía pasar la factura a nuestra contabilidad del 2020, no se pudo porque algunos elementos llegaron en 2021, pero el pedido completo pagado desde el 9/11…
Los diferentes envíos llegaron con golpes, ralladas, magulladuras e incluso olvidaron enviar piezas. Solo viendo como iba la caja, daba miedo abrirlo. Se desconoce si fue un tema de almacén o de transporte, pero a pesar de reiteradas quejas, siguieron mandando elementos golpeados, rallados, incompletos, etc.
Hasta el momento, las incidencias (de las cuales solo se ha «solucionado» la del banco) han sido:
– No venía ningún tipo de instrucción para montar.
– Enviaron «pares» de mancuernas en los que solo venía una de las dos mancuernas.
– Una barra olímpica vino en su tubo de protección, pero el tubo no tenía tapones en un extremo. Lógicamente la barra vino rayada.
– Enviaron un rack para sentadillas sin los spotters.
– La bandeja del rack de mancuernas hexagonales doblada.
– Alguna de las mancuernas hexagonales se les mueve el peso.
– La famosa banca me la enviaron sin sillín (tuvieron que enviarlo a parte) – Una vez montada la banca, el respaldo no era para nada estable. Tenía una holgura que implicaba 2,8cm de movimiento en la parte alta.
A pesar de todo esto, utilizamos una única vez el servicio de SAT porque el respaldo de la banca inclinable se tambaleaba demasiado, no era estable. Por teléfono nos dijeron que en una semana teníamos el banco solucionado y revisado de vuelta. Estuvieron 2 semanas (sin enviar ninguna noticia referente al banco, si era un defecto de fabricación o qué). Nos enteramos que ya estaba porque el transportista apareció un día en el lugar de entrega, sin más. Suerte que estábamos presentes en ese momento para recibirlo. Luego al probar la banca, a parte de que tenías que hacer más fuerza para mover el respaldo que en un curl de bíceps, nos dimos cuenta que no estaba plana. Los tres puntos de apoyo de la banca no están completamente planos, ocasionando que se deba calzar… Se envió un email a SAT con una foto del calzado y el texto «No voy a escribir qué sucede por qué creo que es bastante descriptiva la pinza como calzador, y ya nos hemos cansado. Simplemente os adjunto una imagen.» Aún no hemos recibido ningún email de respuesta ni una llamada.
No considero que la calidad vaya acorde con el precio. Hemos recibido material de otros proveedores y 0 quejas. De hecho, ha sido tan buena la impresión con otros proveedores que alguno de los elementos ya han sido reemplazados por algún similar de la competencia, de los cuales, ha llegado impecable y con manual de montaje. Los elementos antiguos han acabado en gimnasio personal, o han sido regalados, o están en un rincón del almacén cogiendo polvo, esperando a ver si se nos ocurre algún uso ingenioso para darles. No sale a cuenta ni devolver el material ni hacer uso del SAT.
Trainingaroundtheworld (1)
No compréis aquí.
Es la primera review negativa que pongo en google tras más de 100 compras, tengo también una empresa y sé lo que fastidia algo así, pero tras la falta de seriedad mostrada, no me queda otra opción.
Hice un pedido de 8 productos de los cuales me enviaron 5, uno de los que faltaba se había «descolgado» del stock en la web y me lo cobraron pero no quedaba, aunque luego hagan la devolución del importe, no es serio.
Los otros 2 productos restantes no se enviaron porque «la impresora no le pasó los datos al personal de almacén», cuando se enviaron 10 días después vinieron arañados, con un color diferente al que pedí y sin algunas partes (ruedas).
Aparte de esto, les pido factura del pedido para presentarla a mi gestor y me dicen que: «La enviarán cuando puedan», cuando puedan es 10 días después de la compra, con lo cual ya esa factura no entraba en el trimestre, ¿10 días para enviar un PDF? Increíble.
Por último, tras hablar con ellos y pedirme disculpas me dicen que para solucionarlo van a enviarme el material que falta (ruedas de un Bumper) y también una rueda abdominal de regalo en el color que yo había pedido (según ellos, en 10 días después del problema se enviaría todo), ha pasado 1 mes y no he recibido nada.
Como detalle final, cada vez que llamaba a sus oficinas tenían una excusa diferente, «la impresora falló», «un fallo informático», «El Covid nos ha saturado el sistema», pero nunca escuché un: «Lo sentimos, nos hemos equivocado», obviando totalmente la responsabilidad propia.
Es una pena porque algunos productos son buenos, pero su organización y seriedad son un completo y absoluto desastre.
Resumen, no compréis aquí si no queréis tener problemas.
FRAN MORENO (5)
Todos los productos de muy buena calidad y el servicio de atención al cliente magnífico. Volveré a comprar sin duda alguna. Recomendable 100%
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet ROWESS FITNESS SOLUTIONS S.L. en Jaén
Horario y dias de apertura :
domingo, Cerrado; lunes, De 7:00 a 15:00; martes, De 7:00 a 15:00; miércoles, De 7:00 a 15:00; jueves, De 7:00 a 15:00; viernes, De 7:00 a 15:00; sábado, Cerrado
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